Дмитрий Семенов
Интернет-маркетолог, со-основатель S&T Digital Agency
Главная / Веб-аналитика / Что такое А/Б тест и как правильно его делать (часть 2)
Что такое А/Б тест и как правильно его делать (часть 2)
Что такое А/Б тест и как правильно его делать (часть 2)

Доброго вам здравия друзья.

За окном светит солнце, разносятся трели птиц, а мы с вами продолжаем разбираться в А/Б тестировании.

Сегодня вас ждет обещанная практическая часть. Так что отложите дела на несколько минут, дабы провести их с пользой.

Напомню, что вчера мы с вами выяснили, что…

  • Конверсия сайта зависит от того, какие элементы на нем видит посетитель. И что в отсутствие глубокого маркетингового исследования наилучший способ подобрать лучшие — это провести тест.
  • Принцип работы текста такой. Разным посетителям показывается своя версия страницы. После чего отслеживается какой из них сработал лучше.
  • Если у вас есть мысли, идеи, гипотезы относительно вашего сайта. Правильный подход — провести тестирование, а не гадать, все переделывать или сидеть в сомнениях.

Перейдем к тому как его делать правильно и избежать типичных ошибок.

Которые совершают те, кто начинает использовать А/Б тестирование на своих сайтах.

Как выяснилось, просто понимания того, как он устроен бывает недостаточно. Ибо если делать его неправильно, то результаты не будут отражать действительность.

Даже так. Они могут полностью исказить реальность. Что приведет к тому, что вы посчитаете, что выбрали лучший вариант страницы или отдельного элемента. А он может оказаться худшим.

А так как перед вами есть фактические показатели. Вам не придет в голову все еще раз переделать и перепроверить. И вы так и останетесь с ошибкой, которую уже сложно будет исправить.

Для удобства пойдем прямо по шагам.

Шаг 1. Сформулировать гипотезу.

На этом шаге вы осознанно выбираете что конкретно вы тестируете на сайте.

Важной особенностью здесь является то, что это должен быть строго один элемент.

Как ни странно, самая популярная из встречающихся — это попытка сразу затестировать все подряд. Видимо связано это с природной человеческой нетерпеливостью.

В результате, например, на лендинге можно встретить ситуацию, когда тесты идут одновременно на нескольких блоках. Или вместе с заголовком еще и меняется изображение рядом с ним.

Проблема тут в том, что вы теряете объективность. Так как становится сложно предсказать что именно точно повлияло в итоге на результат.

Поэтому, если вы тестируете, например, заголовок — уберите руки от всего остального.

Шаг 2. Установить показатели.

Для того, чтобы понять что сработало лучше, нам необходимо на берегу решить какой показатель мы отслеживаем.

Давайте уйдем на мгновение от попсового «конверсия сайта». И посмотрим немного шире.

С точки зрения поведения посетителя это может быть достижение определенной цели: перехода на выбранную страницу, клик по кнопке, заполнение формы, подписка на рассылку, нахождение на сайте дольше определенного времени, посещение определенного количества страниц и пр.

С точки зрения бизнеса — это может быть качество лида, средний чек при покупке, конверсия заявки в продажу и пр.

Важно выбрать — на что именно вы будете смотреть.

Кроме того, стоит тут же установить минимальный показатель. Ниже которого вы не можете опуститься. Это необходимо дабы, видя на явный провал одного из вариантов, заблаговременно все остановить и не тратить зря деньги.

Шаг 3. Подключение сервиса.

На текущий момент существует ряд сервисов, которые позволяют проводить подобные тесты. Часто они платные и у каждого свой особый функционал.

В то же время подобный функционал присутствует и в google analitycs. Поэтому для универсальности рассмотрим решение с использованием его. Называется он бесхитростно гугл эксперименты.

Принцип работы простой. Делаете два варианта сайта или страницы. Устанавливаете специальный код. После чего гугл сам автоматически показывает попеременно то один, то другой из них.

То есть на этом шаге вам необходимо подготовить эти самые варианты и подключить гугл эксперименты.

На сайт же на этом этапе необходимо добавить цели, которые как раз таки и будут отражать результативность теста.

Обязательно проверьте и убедитесь, что все работает.

Если вы еще не очень могете в технической части или не знакомы с аналитикой от гугла, наберитесь терпения, скоро будет видео по тому как это сделать.

Шаг 4. Запуск трафика.

Переходим непосредственно к тесту. Если у вас уже есть трафик на страницу или сайт, то оставляете все как есть. Если еще нет — вам нужно будет его настроить.

Важно понимать, что нельзя делать выводы по небольшим числам. Чем больше посетителей будет на тестируемой странице, тем лучше. Но без фанатизма.

Если говорить в цифрах, то тут сильно зависит от ниши. Скажу лишь универсальное. Если его посетят 200 человек, это будет означать, что каждый из вариантов увидят по сотне. Что дает более менее точный процент конверсии для них.

Коль скоро заговорил о посетителях не могу не отметить.

Я как то уже писал о том, что конверсия сайта состоит всегда из двух показателей. От того, кто заходит на него заходит и от того, что он на нем видит.

Поэтому обратите внимание на то, кто именно к вам заходит. Если это сильно разношерстная аудитория, то есть вероятность высокой погрешности теста. Учитывайте это. Так как сие обстоятельство побуждает увеличить количество посетителей.

Также упомяну отдельно про исключительно платный трафик. Если вы видите, что явно какой-то из вариантов сильно отстает — можете не дожидаться окончания. Ибо сие есть ваши деньги.

Шаг 5. Подведение итогов.

Итак, тест закончен. Перед вами должны быть показатели, которые вы отслеживали. И вам должно быть очевидно какой из вариантов сработал лучше.

Здесь может быть пара нюансов.

Во-первых. Это когда цифры примерно похожи, но отличаются незначительно. Сие не всегда говорит о том, что один лучше другого. За исключением варианта, когда количество посетителей было существенным.

Во-вторых. Часто подобные тесты связаны нарушением картины мира. Когда тот вариант, на который вы даже не делали ставки — стрельнул. Тут обычно возникает ощущение того, что вы чего-то в этом мире не понимаете. Если это будет так, не пугайтесь, это нормально.

Шаг 6. Выдох и новый тест.

Да, тестирование — есть процесс регулярный и циклический. Особенно если у вас много идей, мыслей гипотез, сомнений.

Но, всего должно быть в меру. Ибо однажды вы заметите, что в целом у вас показатели держаться примерно на одно уровне. То чуть больше, то чуть меньше.

Итак, давайте подведем небольшой итог.

Как выглядит последовательность шагов по запуску А/Б теста.

  1. Формулировка гипотезы. Здесь вы решаете что именно будете тестировать.
  2. Выбор показателей. Здесь вы определяете по каким показателям будет видно, какой из вариантов лучше.
  3. Настройка сервиса. Здесь вы технически все настраиваете и убеждаетесь, что все работает.
  4. Запуск трафика. На этом шаге вы пускаете на тестируемую страницу посетителей.
  5. Подведение итогов. Момент истины, когда ваша гипотеза либо подтверждается, либо разбивается в пух и прах.
  6. Выдох и следующий тест. Здесь вы подводите окончательные итоги и возвращаетесь к шагу один.

Выглядит, на мой взгляд, реализуемо.

Если вы сейчас читаете и думаете «это же просто, че тут такого?» — у меня вам встречный вопрос. А если все так просто, почему не делаете?

Этой статьей я призываю сделать подход к продвижение в интернете и к понятию сайта более профессиональным. Выбросьте из головы все идеи, гипотезы и сомнения.

Вместо этого — приучитесь делать тесты и проверять все практикой. Ибо сие есть настоящий критерий истины.

Если у вас возникли вопросы, добавления или нужно что-то уточнить — пишите в комментариях.

А лучше всего — внедряйте и делитесь результатами и успехами.

На сим на сегодня все. Удачи вам.

Комментарии:
Оставить комментарий: