Дмитрий Семенов
Интернет-маркетолог, со-основатель S&T Digital Agency
Главная / Интернет-магазины / О том как я однажды вечером решил заказать роллы
О том как я однажды вечером решил заказать роллы
О том как я однажды вечером решил заказать роллы

Доброго вам здравия! На связи Дмитрий Семенов!

Продолжая тему контента хочется рассказать историю о том… как несколько дней назад я пытался заказать роллы…

Казалось бы … Что может быть не так с сайтами их доставки..

У всех они примерно одинаковые… ничего нового здесь не придумано в плане структуры и содержания…

Но… как выяснилось есть одно Но..

* * *

Видимо моя ситуация была не cовсем обычная… так как у меня были особые требования и вопросы …

Во первых, мне нужно было, чтобы была возможность оплатить с карты онлайн…

Я находился в офисе… карта была под рукой…

…было удобно оплатить и приехать как раз к тому времени, когда заказ уже доставлен…

Причем не важно доставляли мне его 40 минут или полтора часа….

Во-вторых на часах было уже сильно за 22 и важно было найти тех… кто работает в это время…

Вдохновленный идеей, что скоро отведаю вкусных роллов, с имбирем и соевым соусом я направился на уже привычный сайт сушибокса…

Обычно заказываю у них, так как есть возможность онлайн оплаты …. Да и вкус роллов очень даже неплох…

Время было что-то порядка 22-30 … через сайт они принимаю заказы до 22-40… поэтому быстро собрал заказ и… накосячил.

Ввел не ту карту…. Оплатить не получилось..

Срочно им звоню а они…. а они не взяли трубку…. Видимо у них все хорошо с продажами )))

Ну думаю ок.. иду в гугл… набираю “доставка роллов Ульяновск” …

После этого стал переходить на те сайты… названия служб доставки которых были более менее знакомы…

(Это кстати на подумать тем, кто думает, что имиджевая реклама не нужна)

* * *

А дальше все как в тумане…

….произошло то, чего я никак не ожидал….

Я просто впал в ступор …

Мне было уже не до заказа… я просто ощутил невероятный стресс и напряжение от того, что увидел…

Казалось бы… ну что может быть не так с сайтами доставки… Ну они же все одинаковые….. Они все по сути своей типовые…

Ан нет…. оказалось, что и здесь все очень и очень сыро..

Не верите?

Давайте просто пройдемся по ним…. и насладимся этим невероятно жутким до костей зрелищем….

Пойдем следующим образом… Буду писать название и свое впечатление ….

* * *

Напоминаю про мои требования…. доставка поздно вечером и оплата на сайте…

* * *

Если вы владелец службы доставки или просто владелец магазина … Прочитайте с особым вниманием…. Вам это нужно… А в конце я сделаю вывод из всего этого…

* * *

1. Автосуши Самурай.

Вопросы возникают уже на первом экране … где написан список адресов и время работы…

“УЛ. РЯБИКОВА, Д. 110А, 940-340, ПН-ПТ: 10:00-23:00, СБ-ВС: 10:00-24:00
ПР-Т НАРИМАНОВА 82/1, 933-553, ПН-ПТ: 10:00-23:00, СБ-ВС: 10:00-23:00”

Почему у них указано разное время работы?

.. не я не идиот, я понимаю, что это часы работы суши-баров… Но я сюда зашел для того, чтобы заказать… мне все равно кто и как там работает… дайте номер по которому я могу позвонить независимо от времени суток…

И неожиданно вообще от слова совсем отсутствует страница с информацией о доставке…. Видимо они посчитали, что это не важно…

Из плюсов — есть онлайн оплата …

И да, в карточках товаров нужно быть Вангой, чтобы догадаться какой вес у порции… Он написан в скобках просто цифрой…. “Нори, рис п/ф, сыр слив, грудка х/к, ананас, комплект (280)”

* * *

2. Про них я уже упоминал в предыдущем посте… Это Orangsusi

По доставке все отлично… Сразу сверху “с 10:00 до 00:00 каждый день”.

А вот страницу с описанием способов оплаты они решили на сайт не добавлять…. Действительно… зачем?…. Это всего лишь одна из ключевых страниц …

Кстати, у них еще и не работает авторизация через ВКонтакте… Выяснил это случайно…

Грешным делом думаю.. может они ее для неавторизованных посетителей скрыли.. Но нет…. Даже ввод длиннющей формы регистрации не помог…

* * *

3. Дальше на очереди суши-бар max.

Сверху в шапке сайта “режим работы с 10:30 до 24:00” … По идее подходит…

Но опять … Абсолютно никакой информации о способах оплаты… ни страницы отдельной… даже просто текста на сайте нет….

А ссылка на страницу с информаций о доставке заняла свое почетное место в подвале сайта…

Видимо шифруются… чтобы как можно сложнее было узнать какие у них условия доставки…

* * *

4. Суши-бар Красный Дракон.

К сожалению они вообще не подходили, так как на момент захода уже не работали…

Тогда я их сайт пропустил, но сейчас пользуясь случаем, пожалуй, загляну..

Ну что тут скажешь..

Традиционно страница со способами оплаты отсутствует….

Не исключено, что это какая-то фишка, про которую я не знаю… Или просто всем все так очевидно, что только такие как я могут зачем-то интересовать эти вопросом..

Дальше смешно…

Гениальное решение — сделать в меню пункт, который звучит так: “Доставка / Акции”…

Где…. да-да… Идет информация о доставке…. а затем про акции… я не шучу..

Ладно…. оставим их…

* * *

5. Mt-sushi

Насколько помню несколько лет назад повсюду они разносили буклетики со своим меню.. Так их и запомнил…

Вот они уже явно постарались ..

Не поленились рассказать о том, как можно оплатить заказ… Правда сделали это на странице “Доставка” …. Но это уже лучше…

Особенно порадовало, что таки они одни из тех, у кого можно оплатить с карты онлайн….За это им прямо респект….

И заказы принимаю до 24 часов…

Но сайт…. Такое ощущение, что делали версию для мобилок … Которую просто потом увеличили… На моем 21.5 дюймовом мониторе все кажется нереально большим…

Спецэффект корзины прикольный, но две цены без пояснения в кружочках вызывают в лучшем случае недоумение….

* * *

6. Очередной черный сайт Origami

Красавчики…. Наконец-то перед нами те, кто догадался разместить ссылки “Доставка” и “Оплата” в шапке сайта…

Но, к сожалению, под мои требования они не подходят… Возможно когда-то … в будущем…

* * *

В общем не буду разбирать всех…. Ибо получится долго…. Да и невозможность вставить картинки в текст поста делает написанное не таким наглядным как хотелось бы….

Если вы внимательно читали, то возможно уже смогли проследить во всех случаях что-то общее…

Попробую для вас это сформулировать…

На любом сайте есть ключевая информация …. То, что будет искать практически каждый посетитель..

Для магазинов это, например, условия оплата, условия доставки, гарантия… Покупатель должен иметь возможность легко ее найти… иначе вы рискуете его потерять…

Ну и наконец еще один менее очевидная мысль…

На ваш сайт заходит не робот, а человек…

У этого человека изначально есть определенные требования и ожидания…. У разных людей… разных срезов целевой аудитории они могут быть свои…

Поэтому при проектировании структуры… подготовке контента….вы должны это учитывать.

* * *

Статья получилась длинная… Спасибо вам, если дочитали до конца…

Если у вас есть вопросы — пишите в комментариях…

На этом все! Удачи вам!

Комментарии:
Оставить комментарий: